Services de support

Garantir l’adhésion et optimiser votre utilisation des technologies du sourcing au paiement

L’équipe du service client international de Hubwoo offre un support pour les acheteurs et les fournisseurs, en garantissant une adhésion large et durable aux solutions du sourcing au paiement et en vous aidant à bénéficier de tous les avantages de la participation au réseau The Business Network.

Notre équipe de support haut de gamme bénéficie d’une couverture internationale et locale, couvrant l’Amérique du Nord, l’Amérique Latine, l’Europe et l’Asie.

Les services de support de Hubwoo répondent aux besoins de votre organisation et peuvent y être adaptés, ce qui reflète notre engagement en faveur de votre réussite:

  • Un chargé de compte opérationnel dédié, joignable par téléphone et par e-mail, garantit la continuité et la résolution de vos problèmes en temps voulu
  • Notre support par e-mail ou par téléphone est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que vous puissiez nous joindre lorsque vous en avez besoin
  • Créez vos propres tickets d’aide et surveillez leur résolution sans avoir à contacter directement le support
  • Votre responsable de compte opérationnel fournit des rapports mensuels et les examine avec vous afin de mettre en évidence et d’aborder les points à améliorer
  • Nous surveillons les transactions de manière proactive afin de garantir que chaque document parvienne au bon destinataire, et en cas d’erreur, nous créons automatiquement des tickets et nous vous avertissons

Nous mettons à la disposition des acheteurs:

  • Un support technique lors du processus d’affiliation des fournisseurs, en vous affectant un responsable d’affiliation afin de respecter notre garantie d’affiliation des fournisseurs
  • Services de support technique facultatifs pour les événements de sourcing, afin d’optimiser votre utilisation des technologies d’e-sourcing et de garantir une participation réussie des fournisseurs

Nous mettons à la disposition des fournisseurs:

  • Des packages de support et de formation pour garantir l’optimisation maximale de votre adhésion au réseau The Business Network

En savoir plus sur les services professionnels et les services de support de Hubwoo: