Supportleistungen

Mehr Akzeptanz und optimale Nutzung von Source-to-Pay-Technologien

Das Hubwoo Global Customer Support Team unterstützt sowohl Einkäufer als auch Lieferanten, stellt eine breite, nachhaltige Akzeptanz von Source-to-Pay-Lösungen sicher und hilft Ihnen, alle Vorteile durch die Teilnahme an The Business Network zu nutzen.

Unser erstklassiges Support-Team ist weltweit präsent und liefert Support vor Ort in Nord- und Lateinamerika, Europa und Asien.

Die Supportleistungen von Hubwoo gehen auf die Anforderungen Ihres Unternehmens ein, sind anpassbar und spiegeln unser Interesse an Ihrem Erfolg wider:

  • Ein engagierter Operational Account Manager ist per Telefon und E-Mail erreichbar und stellt Kontinuität und eine zeitnahe Klärung von Fragen sicher.
  • Unser E-Mail- und Telefonsupport ist rund um die Uhr verfügbar, damit Sie uns immer erreichen, wenn Sie uns brauchen.
  • Erstellen Sie Ihre Tickets direkt online, und verfolgen Sie deren Klärung, ohne dafür direkt den Support telefonisch kontaktieren zu müssen.
  • Ihr Operational Account Manager liefert monatliche Berichte, die er mit Ihnen überprüft, um Verbesserungspotenziale aufzuzeigen und anzusprechen.
  • Wir überwachen Transaktionen aktiv, damit jedes einzelne Dokument ganz sicher beim vorgesehenen Empfänger ankommt. Wenn Fehler auftreten, werden automatisch Tickets erstellt und über entsprechende Meldungen informiert.

Einkäufern bieten wir:

  • Technischen Support während der Lieferantenintegration, Zuweisung eines Integrationsmanagers zur Erfüllung unserer garantierten Lieferantenintegration
  • Optionale technische Supportleistungen für Sourcing Events zur Optimierung der von Ihnen eingesetzten elektronischen Einkaufslösungen und zur Sicherstellung einer erfolgreichen Teilnahme der Lieferanten

Lieferanten bieten wir:

  • Support- und Schulungspakete, damit Sie von Ihrer Teilnahme an The Business Network maximal profitieren

Erfahren Sie mehr über den Support und die professionellen Dienstleistungen von Hubwoo: